1. Introducao

A Agencyx ("nos", "nosso" ou "Plataforma") esta comprometida com a protecao da privacidade de seus usuarios. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei n. 13.709/2018) e, quando aplicavel, com o Regulamento Geral sobre a Protecao de Dados da Uniao Europeia (GDPR).

Ao utilizar nossa plataforma, voce concorda com as praticas descritas nesta politica. Caso nao concorde, recomendamos que nao utilize nossos servicos.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

3. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criacao e gerenciamento de contas de usuario;
• Prestacao dos servicos contratados, incluindo gerenciamento de clientes, ordens de servico, faturas e pacotes;
• Processamento de pagamentos e emissao de documentos fiscais;
• Operacao de ferramentas de inteligencia artificial (geracao de texto, imagens e audio);
• Comunicacao sobre atualizacoes do servico, suporte tecnico e notificacoes relevantes;
• Analise de uso da plataforma para melhoria continua dos servicos;
• Cumprimento de obrigacoes legais e regulatorias;
• Prevencao de fraude e protecao da seguranca da plataforma.

4. Compartilhamento de Dados

Nao vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilha-los apenas nas seguintes situacoes:

• Provedores de servico: compartilhamos dados com terceiros que nos auxiliam na operacao da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mails, servicos de IA), sempre sob contratos que garantem a protecao dos dados;
• Obrigacoes legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade regulatoria competente;
• Protecao de direitos: para proteger nossos direitos, propriedade ou seguranca, bem como de nossos usuarios;
• Com seu consentimento: em quaisquer outras situacoes, somente mediante seu consentimento expresso.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Cookies necessarios: essenciais para o funcionamento da plataforma, incluindo autenticacao e seguranca;
• Cookies analiticos: utilizados via Google Analytics 4 para compreender como os usuarios interagem com a plataforma;
• Cookies de marketing: utilizados para rastreamento de campanhas publicitarias e remarketing;
• Cookies de preferencias: armazenam suas escolhas de idioma, tema e outras configuracoes.

Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies a qualquer momento atraves do banner de consentimento exibido na plataforma ou nas configuracoes do seu navegador.

6. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD e o GDPR, voce possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmacao e acesso: confirmar a existencia de tratamento e solicitar acesso aos seus dados;
• Correcao: solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimizacao ou eliminacao: solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios ou excessivos;
• Portabilidade: solicitar a transferencia dos seus dados a outro fornecedor de servico;
• Revogacao do consentimento: revogar seu consentimento a qualquer momento;
• Oposicao: opor-se ao tratamento de dados em caso de descumprimento da LGPD;
• Informacao: ser informado sobre entidades publicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
• Eliminacao: solicitar a eliminacao de dados tratados com seu consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco atraves do e-mail indicado na secao 8.

7. Retencao de Dados

Seus dados pessoais serao retidos apenas pelo tempo necessario para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

• Enquanto sua conta estiver ativa na plataforma;
• Pelo periodo necessario para cumprir obrigacoes legais, contratuais e regulatorias;
• Para exercicio regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Dados anonimizados podem ser retidos indefinidamente para fins estatisticos.

Apos o termino do periodo de retencao, seus dados serao eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas tecnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso nao autorizado, alteracao, divulgacao ou destruicao. Entre as medidas adotadas estao:

• Criptografia de dados em transito (TLS/SSL) e em repouso;
• Hashing seguro de senhas (bcrypt);
• Controle de acesso baseado em funcoes (RBAC) com permissoes granulares;
• Isolamento de dados por workspace (multi-tenant);
• Logs de auditoria para rastreamento de acoes criticas;
• Rate limiting e protecao contra ataques de forca bruta;
• Backups regulares e redundancia de dados;
• Revisoes periodicas de seguranca.

Apesar de nossos esforcos, nenhum sistema e 100% seguro. Caso tome conhecimento de qualquer vulnerabilidade, pedimos que nos informe imediatamente.

9. Contato

Para questoes relacionadas a privacidade, exercicio de direitos ou duvidas sobre esta politica, entre em contato conosco:

• E-mail: privacidade@agencyx.online
• Plataforma: Agencyx

Responderemos sua solicitacao em ate 15 (quinze) dias uteis, conforme previsto na LGPD.

10. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente para refletir mudancas em nossas praticas ou na legislacao aplicavel. Recomendamos que voce revise esta pagina regularmente. Alteracoes significativas serao comunicadas por e-mail ou notificacao na plataforma.