Termos de Serviço
Última atualização: 26 de março de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma Agencyx ("Plataforma"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço ("Termos"). Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não deverá utilizar a Plataforma.
Estes Termos constituem um acordo legal entre você ("Usuário") e a Agencyx ("nós", "nosso"). Ao se registrar, você declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos em sua integralidade.
2. Descrição do Serviço
A Agencyx é uma plataforma SaaS (Software as a Service) multi-tenant que oferece os seguintes serviços:
- Gerenciamento de clientes (CRM) com pipeline de vendas e previsão de receita;
- Criação e acompanhamento de ordens de serviço;
- Emissão e gerenciamento de faturas, incluindo faturas recorrentes;
- Gerenciamento de serviços e pacotes;
- Ferramentas de inteligência artificial para geração de conteúdo (texto, imagens, áudio e vídeo);
- Sistema de tickets e suporte ao cliente;
- Calendário editorial com integração ao Google Calendar;
- Gerenciamento de tarefas (Kanban) e gráfico de Gantt;
- Sistema de arquivos e gerenciamento de mídias com armazenamento em nuvem;
- Publicação e agendamento em redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter, YouTube e Pinterest);
- Comunicação interna (chat e e-mail);
- Portal do cliente com aprovação de criativos;
- Relatórios, analíticos e dashboards;
- Planejamento de recursos e alocação de equipe.
Os serviços disponíveis podem variar de acordo com o plano contratado. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento, mediante notificação prévia.
3. Registro de Conta
Para utilizar a Plataforma, você deverá criar uma conta fornecendo:
- Nome completo e endereço de e-mail válido;
- Senha segura (mínimo de 6 caracteres);
- Informações adicionais conforme solicitado durante o processo de registro.
Ao criar uma conta, você se compromete a:
- Fornecer informações verídicas, completas e atualizadas;
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
- Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta;
- Ser responsável por todas as atividades realizadas sob sua conta.
Cada workspace na Plataforma opera de forma isolada. O proprietário do workspace é responsável por gerenciar acessos e permissões de seus colaboradores.
4. Planos e Cobrança
4.1 Planos
A Plataforma oferece diferentes planos com funcionalidades e limites variados. Os detalhes de cada plano, incluindo preços e recursos inclusos, estão disponíveis na página de preços da Plataforma.
4.2 Período de Teste
Novos usuários podem usufruir de um período de teste gratuito com créditos de IA inclusos. Ao final do período de teste, será necessário contratar um plano para continuar utilizando os serviços da Plataforma.
4.3 Pagamentos
- Os pagamentos são processados por gateways de terceiros (Stripe, Mercado Pago, Asaas);
- A cobrança é realizada conforme o ciclo de faturamento do plano contratado (mensal ou anual);
- Todos os preços são apresentados em Reais (BRL), salvo indicação em contrário;
- Impostos e taxas aplicáveis serão adicionados conforme a legislação vigente.
4.4 Créditos de IA
- Os créditos de IA são alocados mensalmente conforme o plano contratado;
- Créditos não utilizados no mês não são acumulados para o mês seguinte;
- O consumo de créditos varia conforme o modelo de IA utilizado e o tipo de conteúdo gerado;
- Créditos de IA não são reembolsáveis nem transferíveis entre workspaces.
4.5 Cancelamento e Reembolso
- Você pode cancelar seu plano a qualquer momento através das configurações da sua conta;
- O cancelamento entra em vigor ao final do período de faturamento corrente;
- Não há reembolso para períodos parciais já pagos, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.
5. Integrações com Terceiros
A Plataforma oferece integrações com serviços de terceiros, incluindo, mas não se limitando a:
- Redes Sociais (Meta/Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter/X, YouTube, Pinterest): para publicação e agendamento de conteúdo. Ao conectar suas contas, você autoriza a Plataforma a publicar conteúdo em seu nome conforme agendado;
- Google Calendar: para sincronização de eventos e reuniões. Os dados do calendário são acessados apenas enquanto a integração estiver ativa;
- Google Analytics e Google Ads: para análise de métricas e desempenho de campanhas;
- Provedores de IA (OpenAI, Google Gemini, Stability AI, ElevenLabs): para geração de conteúdo. Os prompts e conteúdos enviados a estes provedores estão sujeitos às políticas de privacidade dos respectivos serviços;
- Provedores de pagamento: para processamento seguro de transações financeiras.
Você pode desconectar qualquer integração a qualquer momento através das configurações da Plataforma. A desconexão revoga o acesso da Plataforma ao serviço de terceiro.
6. Propriedade Intelectual
6.1 Nossa Propriedade
A Plataforma, incluindo seu código-fonte, design, logotipos, marcas e documentação, é propriedade exclusiva da Agencyx ou de seus licenciadores. Nenhuma parte destes Termos concede a você qualquer direito de propriedade sobre a Plataforma.
6.2 Seu Conteúdo
Você retém todos os direitos sobre o conteúdo que você cria, envia ou armazena na Plataforma. Ao utilizar a Plataforma, você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e revogável para processar, armazenar e exibir seu conteúdo exclusivamente para fins de prestação dos serviços.
6.3 Conteúdo Gerado por IA
O conteúdo gerado pelas ferramentas de inteligência artificial da Plataforma (textos, imagens, áudios e vídeos) é de sua responsabilidade. Você é responsável por revisar, editar e validar qualquer conteúdo gerado antes de utilizá-lo ou publicá-lo. A Agencyx não garante a precisão, originalidade ou adequação do conteúdo gerado por IA.
7. Uso Aceitável
Ao utilizar a Plataforma, você se compromete a não:
- Violar qualquer legislação aplicável;
- Infringir direitos de propriedade intelectual de terceiros;
- Transmitir conteúdo ilegal, difamatório, obsceno ou prejudicial;
- Tentar acessar contas ou dados de outros usuários sem autorização;
- Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar a Plataforma;
- Utilizar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas sem autorização;
- Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura da Plataforma;
- Utilizar as ferramentas de IA para gerar conteúdo que viole direitos de terceiros ou legislação aplicável;
- Publicar conteúdo em redes sociais de terceiros sem autorização do titular da conta;
- Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso à Plataforma sem autorização.
8. Limitação de Responsabilidade
Na extensão máxima permitida pela lei aplicável:
- A Plataforma é fornecida "como está" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas;
- Não garantimos que a Plataforma será ininterrupta, livre de erros ou totalmente segura;
- Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos;
- Nossa responsabilidade total perante você está limitada ao valor total pago por você nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação;
- Não somos responsáveis por conteúdo gerado por ferramentas de IA ou por decisões tomadas com base nesse conteúdo;
- Não somos responsáveis por falhas em publicações em redes sociais causadas por limitações ou alterações nas APIs das plataformas de terceiros;
- Não somos responsáveis por falhas, atrasos ou interrupções causadas por provedores de serviços de terceiros.
9. Rescisão
9.1 Por Você
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da Plataforma. Após o encerramento, seus dados serão retidos pelo período mínimo exigido por lei e, em seguida, eliminados conforme nossa Política de Privacidade.
9.2 Por Nós
Podemos suspender ou encerrar sua conta se:
- Você violar estes Termos;
- Sua conta representar risco de segurança à Plataforma ou a outros usuários;
- For exigido por determinação legal ou regulatória;
- Sua conta estiver inativa por período superior a 12 (doze) meses.
Em caso de encerramento por violação, não haverá reembolso de valores pagos.
10. Proteção de Dados
O tratamento de seus dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos. Ao aceitar estes Termos, você também declara ter lido e compreendido nossa Política de Privacidade.
Como operador de dados em ambiente multi-tenant, garantimos o isolamento completo dos dados entre workspaces, assegurando que dados de um workspace nunca sejam acessíveis por outro.
11. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, mas não se limitando a:
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018);
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
- Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002).
Qualquer controvérsia decorrente destes Termos será submetida ao foro da comarca do domicílio do Usuário, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, sem prejuízo de eventual arbitragem, caso mutuamente acordada.
12. Disposições Gerais
- Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor;
- A omissão em exercer qualquer direito previsto nestes Termos não constituirá renúncia a esse direito;
- Estes Termos constituem o acordo integral entre você e a Agencyx em relação ao uso da Plataforma;
- Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.
13. Contato
Para questões relacionadas a estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@agencyx.online
- Plataforma: https://agencyx.online