Termos de Servico
Ultima atualizacao: 09 de fevereiro de 2026
1. Aceitacao dos Termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma Agencyx ("Plataforma"), voce concorda em ficar vinculado a estes Termos de Servico ("Termos"). Se voce nao concordar com qualquer parte destes Termos, nao devera utilizar a Plataforma.
Estes Termos constituem um acordo legal entre voce ("Usuario") e a Agencyx ("nos", "nosso"). Ao se registrar, voce declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos em sua integralidade.
2. Descricao do Servico
A Agencyx e uma plataforma SaaS (Software as a Service) multi-tenant que oferece os seguintes servicos:
- Gerenciamento de clientes (CRM);
- Criacao e acompanhamento de ordens de servico;
- Emissao e gerenciamento de faturas;
- Gerenciamento de servicos e pacotes;
- Ferramentas de inteligencia artificial para geracao de conteudo (texto, imagens e audio);
- Sistema de tickets e suporte;
- Calendario e gerenciamento de tarefas (Kanban);
- Sistema de arquivos e gerenciamento de midias;
- Comunicacao interna (chat e e-mail);
- CMS (sistema de gerenciamento de conteudo);
- Relatorios e analiticos.
Os servicos disponiveis podem variar de acordo com o plano contratado. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento, mediante notificacao previa.
3. Registro de Conta
Para utilizar a Plataforma, voce devera criar uma conta fornecendo:
- Nome completo e endereco de e-mail valido;
- Senha segura (minimo de 6 caracteres);
- Informacoes adicionais conforme solicitado durante o processo de registro.
Ao criar uma conta, voce se compromete a:
- Fornecer informacoes veridicas, completas e atualizadas;
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
- Notificar imediatamente qualquer uso nao autorizado de sua conta;
- Ser responsavel por todas as atividades realizadas sob sua conta.
Cada workspace na Plataforma opera de forma isolada. O proprietario do workspace e responsavel por gerenciar acessos e permissoes de seus colaboradores.
4. Planos e Cobranca
4.1 Planos
A Plataforma oferece diferentes planos com funcionalidades e limites variados. Os detalhes de cada plano, incluindo precos e recursos inclusos, estao disponiveis na pagina de precos da Plataforma.
4.2 Pagamentos
- Os pagamentos sao processados por gateways de terceiros (Stripe, Mercado Pago, Asaas);
- A cobranca e realizada conforme o ciclo de faturamento do plano contratado (mensal ou anual);
- Todos os precos sao apresentados em Reais (BRL), salvo indicacao em contrario;
- Impostos e taxas aplicaveis serao adicionados conforme a legislacao vigente.
4.3 Cancelamento e reembolso
- Voce pode cancelar seu plano a qualquer momento atraves das configuracoes da sua conta;
- O cancelamento entra em vigor ao final do periodo de faturamento corrente;
- Nao ha reembolso para periodos parciais ja pagos, exceto nos casos previstos pelo Codigo de Defesa do Consumidor;
- Creditos de IA nao utilizados nao sao reembolsaveis nem transferiveis.
5. Propriedade Intelectual
5.1 Nossa propriedade
A Plataforma, incluindo seu codigo-fonte, design, logotipos, marcas e documentacao, e propriedade exclusiva da Agencyx ou de seus licenciadores. Nenhuma parte destes Termos concede a voce qualquer direito de propriedade sobre a Plataforma.
5.2 Seu conteudo
Voce retrem todos os direitos sobre o conteudo que voce cria, envia ou armazena na Plataforma. Ao utilizar a Plataforma, voce nos concede uma licenca limitada, nao exclusiva e revogavel para processar, armazenar e exibir seu conteudo exclusivamente para fins de prestacao dos servicos.
5.3 Conteudo gerado por IA
O conteudo gerado pelas ferramentas de inteligencia artificial da Plataforma e de sua responsabilidade. Voce e responsavel por revisar, editar e validar qualquer conteudo gerado antes de utiliza-lo. A Agencyx nao garante a precisao, originalidade ou adequacao do conteudo gerado por IA.
6. Uso Aceitavel
Ao utilizar a Plataforma, voce se compromete a nao:
- Violar qualquer legislacao aplicavel;
- Infringir direitos de propriedade intelectual de terceiros;
- Transmitir conteudo ilegal, difamatorio, obsceno ou prejudicial;
- Tentar acessar contas ou dados de outros usuarios sem autorizacao;
- Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar a Plataforma;
- Utilizar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas sem autorizacao;
- Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura da Plataforma;
- Utilizar as ferramentas de IA para gerar conteudo que viole direitos de terceiros ou legislacao aplicavel;
- Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso a Plataforma sem autorizacao.
7. Limitacao de Responsabilidade
Na extensao maxima permitida pela lei aplicavel:
- A Plataforma e fornecida "como esta" e "conforme disponivel", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implicitas;
- Nao garantimos que a Plataforma sera ininterrupta, livre de erros ou totalmente segura;
- Nao somos responsaveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos;
- Nossa responsabilidade total perante voce esta limitada ao valor total pago por voce nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem a reclamacao;
- Nao somos responsaveis por conteudo gerado por ferramentas de IA ou por decisoes tomadas com base nesse conteudo;
- Nao somos responsaveis por falhas, atrasos ou interrupcoes causadas por provedores de servicos de terceiros.
8. Rescisao
8.1 Por voce
Voce pode encerrar sua conta a qualquer momento atraves das configuracoes da Plataforma. Apos o encerramento, seus dados serao retidos pelo periodo minimo exigido por lei e, em seguida, eliminados conforme nossa Politica de Privacidade.
8.2 Por nos
Podemos suspender ou encerrar sua conta se:
- Voce violar estes Termos;
- Sua conta representar risco de seguranca a Plataforma ou a outros usuarios;
- For exigido por determinacao legal ou regulatoria;
- Sua conta estiver inativa por periodo superior a 12 (doze) meses.
Em caso de encerramento por violacao, nao havera reembolso de valores pagos.
9. Protecao de Dados
O tratamento de seus dados pessoais e regido por nossa Politica de Privacidade, que e parte integrante destes Termos. Ao aceitar estes Termos, voce tambem declara ter lido e compreendido nossa Politica de Privacidade.
Como operador de dados em ambiente multi-tenant, garantimos o isolamento completo dos dados entre workspaces, assegurando que dados de um workspace nunca sejam acessiveis por outro.
10. Legislacao Aplicavel e Foro
Estes Termos serao regidos e interpretados de acordo com as leis da Republica Federativa do Brasil, incluindo, mas nao se limitando a:
- Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei n. 13.709/2018);
- Marco Civil da Internet (Lei n. 12.965/2014);
- Codigo de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078/1990);
- Codigo Civil Brasileiro (Lei n. 10.406/2002).
Qualquer controversia decorrente destes Termos sera submetida ao foro da comarca do domicilio do Usuario, conforme previsto no Codigo de Defesa do Consumidor, sem prejuizo de eventual arbitragem, caso mutuamente acordada.
11. Disposicoes Gerais
- Se qualquer disposicao destes Termos for considerada invalida ou inexequivel, as demais disposicoes permanecerao em pleno vigor;
- A omissao em exercer qualquer direito previsto nestes Termos nao constituira renuncia a esse direito;
- Estes Termos constituem o acordo integral entre voce e a Agencyx em relacao ao uso da Plataforma;
- Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por e-mail ou notificacao na Plataforma com antecedencia minima de 30 (trinta) dias.
12. Contato
Para questoes relacionadas a estes Termos de Servico, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@agencyx.online
- Plataforma: Agencyx